120调度系统是城市公共安全和公共卫生服务保障体系的重要组成部分，在现代应急医疗保障工作中扮演者重要的角色。随着我国社会经济、交通、社会活动不断发展交融，各项大型文体活动广泛开展。由于大型活动使得人群高度密集，各种意外和不可控的事故也在逐渐滋生。
120调度指挥中心主要职能是什么？
1、在辖区内的各种伤病员（战时和重大自然灾害、生物灾害、意外事故等伤病员）提供院前急救和参与110社会服务联动的各种紧急医疗救治服务。
2、中心应具有急救车。急救指挥车，急救车配置多参数监护仪、呼吸机、心电图机、除颤起搏器、吸痰器等先进急救医疗设备和急救药品，24小时值班备勤，按照“集中受理，出车施救，就划定区域就近、就急协作医院转送伤病员”的急救运行模式，担负自身市区的院前急救医疗服务。
定位导航
车载定位模块中，车载终端利用GPS技术，获得车辆当前准确的经纬度 位置坐标，并把位置信息发送到指挥中心，让中心可以时刻跟踪急救车辆的位置信息和行驶状况，结合视频传输平台随时调出救护车实时视频。
急救调度
在数据库中查询附近空闲车辆及任务车辆，根据“就近”原则选择最佳急救车辆及急救车辆数量；
急救增援：提供“增援”功能，在遇到重大安全事故时，能及时调配附近车辆，加快调度效率；
远程导航：救护中心通过语音和视频信息，根据路况信息和实际突发的情况，另外生成救护车行驶路线，发送给前端进行导航。
实时语音视频
记录急救车内部环境，监督急救流程，提供远程决策依据和避免医疗纠纷 。
任务管理
急救中心通过车辆调度后，生成派车单信息，发往车载终端。通过接受任务并打印出初步诊断的病历派发给随车医生前往急救。
统计报表
统计报表管理，能生成及管理各类急救信息回传报表，如呼叫信息报表、受理信息报表、调度信息报表、出车信息报表、人员出勤信息报表等。
呼叫信息报表：呼叫中心受理来电客户的记录统计。