我们都知道，在危机关头，要及时拨打120急救电话，等待救护车的到来，等待的每一份每一秒都是关键，这个时候，急救工作的顺利进行，以及为病人争取急救时间的重任就交给了急救系统，那么，急救系统在整个过程中都起到哪些作用呢？
120指挥中心从接收120/急诊呼救、受理、调派救护车辆、信息反馈、增援处理以及相关急救命令信息传送收集处理等，实现院前急救全程信息化管理，提供话务信息管理，急救任务通告信息管理、数字软电话、急救知识库、数据维护，通过各种信息的即时传递，实现急救业务指挥调度的快速性，确保整个急救网络体系实现指挥统一、管理科学、信息通畅、救治及时。可拓展急救协同救治系统、5G智慧型急救车技术支持、非急救转运系统等。
呼叫中心的语音通话功能贯穿于整个急救调度指挥系统，当呼叫中心收到呼救电话时，系统将通过资料库判断来电是否属于黑名单，并且自动获取来电的地理位置信息，在开放平台和云技术的支持下可获得来电人的身份信息和联系信息等。当确定呼救来电的情况后，120呼救中心客服将结合系统急救调度、任务管理、实时视频等模块进行处理。
任务管理
急救中心通过车辆调度后，生成派车单信息，发往车载终端。通过接受任务并打印出初步诊断的病历派发给随车医生前往急救。
统计报表
统计报表管理，能生成及管理各类急救信息回传报表，如呼叫信息报表、受理信息报表、调度信息报表、出车信息报表、人员出勤信息报表等。
呼叫信息报表：呼叫中心受理来电客户的记录统计。
受理信息报表：每天呼叫中心受理信息的数量统计。
液晶拼接大屏幕
液晶拼接大屏幕是一种可视化程度较高的辅助系统，它能将急救时间可视化，地图、文字等在急救处置过程中一览无余，而LED文字显示系统又可将所属急救力量等反映在LED屏幕上，提高了领导和指挥中心对大型突发事故的急救进度把握能力，辅助领导指挥急救，也为调度员提供较好的现场感受。
综上所述，120急救系统在整个营救过程中起着举足轻重的作用，能够为患者更好的争取急救时间，保证患者的安全。