遇到不舒服紧急情况的时候，我们都知道需要拨打120，但是可能由于太紧张出现很多状况。这样的情况很多见，急救人员无法获得详细的地址，也无法判断患者的基本病情，会严重影响患者的救治。那么该怎么办呢？
01 / 说地址
第一时间将大到某某区，中到街道名，小到小区门牌号报给调度员，如果不知道自己身处何方？可以将目之所及的路牌、公交车站、大型建筑物等作为参照物，尽可能详尽描述。
02 / 说病情
说清楚病人需要急救的情况。敲黑板，记住两个公式！
当遇到外伤时：可按照“何时+何因+何部位+何情况”的顺序描述病情，如10分钟前车祸，后脑袋流了大量的血。
当遇到非外伤时，描述的顺序则变成“何部位+何情况+持续多久”，如胸口疼了10分钟。
03 / 说电话
当医护人员兜兜转转找不到病人时，这时，你拨打的急救电话便是堪比GPS般的存在。
对了！还有一点，千万别主动挂断电话！等调度员给你指令。
注意：
如果有多名伤员或中毒病人，应报告事件缘由和伤员的大致人数。
拨打“120”听到线路繁忙的提示音时，耐心等候，“120”中心将尽快按序接入受理。
挂断电话以后，在等待时不要重复拨打120，此时还需要做四件事：
01 / 保持电话畅通
刚才用于拨打120的电话，要保持畅通。
02 / 安排人员到约定地点接应救护车
尽可能立即派人到约定地点候车，见到救护车后挥手致意，带领医护人员前往伤病员家中或事故现场。
03 / 准备好随病人带走的药品、病历卡、衣物等
如果是服药等中毒的病人，要把可疑的药品或毒物带上，如果是断肢的伤员，要带上离断的肢体。
04 / 时刻关注病情发展
在等待120急救车时，如果病人突然倒地不省人事，在现场的人可及时采取自救、互救措施。