每个国家都有自己的急救电话号码。像我们国家，120是最多人知道的急救电话，其实还有一个911也是急救电话。那么，为什么急救系统电话一定要是120、911？
1986年1月11日，中国邮电部颁布通知《全国急救中心（站）使用的电话号码统一规定为“120”》。
卫生部当即于1月18日要求各地卫生部门，逐步启用“120”急救电话。
率先启用“120”急救电话的是哈尔滨市，率先显示“120”急救电话作用的也是哈尔滨市。
人类最早的急救电话号码，可以追溯到1957年。美国国家消防长官协会第一次建议用一个电话号码来报告火灾，无论在哪个州发生了火灾，都可以使用。
10年后，在1967年。美国执法和行政委员会向总统建议，统一使用一个电话号码来报告任何紧急情况。
此后，美国联邦通信委员会与美国电话电报公司AT&T进行了会面。
美国电话电报公司最后选择911，因为这个电话号码还没有被用于作为任何其他办公代码、区域代码、或服务代码。这三个数字也使人们在紧急情况下更容易记住和拨打电话。
在20年内，超过一半的美国人获得911急救服务，而今天，大约96%的美国地理区域被911急救服务覆盖。甚至加拿大也采用了这个数字作为紧急报警服务。
紧急电话在中国是120。北美是911，欧洲是112，在英国和其他一些国家是999。
当你打电话给911报告紧急情况时。首先调度员会问的是，目前你遇到什么样的紧急情况？这样，调度程序就可以快速确定他们需要什么资源来进行警报。
通常当你拨打电话的时候，您的地址已经被调度程序知道了。但是不管调度员是否知道你的位置，他们都会询问你的地址 只是为了验证他们所看到的信息是正确的。
调度员还会起到抚慰人心的作用 帮助你对抗恐惧 帮助你保持头脑清醒。在突发医疗事件的紧急情况下，调度员可能会指导你，进行基本急救。当紧急救援人员正在进入犯罪现场的时候，调度员通常会告诉你尽快到达安全地带。
另一件要记住的事情是，不要对调度员失去耐心 并尽你所能回答每一个问题。帮助已经在路上了。救援人员知道的和你告诉调度员的一样多。