120调度系统介绍：
120指挥调度从呼救者发起呼救，调度员受理呼救，到调度员派合适的救护车前往急救，医疗急救的重点就在调度员受理，如何提高调度员的受理能力，是整个系统运行状态好坏的关键所在，而调度员所面对的将不只是一部电话，还有一套可辅助受理的急救指挥调度系统，其他设备和技术仅仅只是作为急救信息系统的一种资源，通过急救指挥调度系统的调用而被调度员所使用。
120指挥调度系统组成
1、120呼叫中心
呼叫中心的语音通话功能贯穿于整个急救调度指挥系统，当呼叫中心收到呼救电话时，系统将通过资料库判断来电是否属于黑名单，并且自动获取来电的地理位置信息，在开放平台和云技术的支持下可获得来电人的身份信息和联系信息等。当确定呼救来电的情况后，120呼救中心客服将结合系统急救调度、任务管理、实时视频等模块进行处理。
2、实时语音视频
120指挥调度系统记录急救车内部环境，监督急救流程，提供远程决策依据和避免医疗纠纷。
3、定位导航
车载定位模块中，车载终端利用GPS技术，获得车辆当前准确的经纬度位置坐标，并把位置信息发送到指挥中心，让中心可以时刻跟踪急救车辆的位置信息和行驶状况，结合视频传输平台随时调出救护车实时视频。
4、远程导航
救护中心通过语音和视频信息，根据路况信息和实际突发的情况，另外生成救护车行驶路线，发送给前端进行导航。
5、急救调度
在120急救指挥调度系统数据库中查询附近空闲车辆及任务车辆，根据“就近”原则选择最佳急救车辆及急救车辆数量。
急救增援，提供“增援”功能，在遇到重大安全事故时，能及时调配附近车辆，加快调度效率。
6、任务管理
急救中心通过车辆调度后，生成派车单信息，发往车载终端。通过接受任务并打印出初步诊断的病历派发给随车医生前往急救。
7、统计报表
统计报表管理，能生成及管理各类急救信息回传报表，如呼叫信息报表、受理信息报表、调度信息报表、出车信息报表、人员出勤信息报表等。
呼叫信息报表：呼叫中心受理来电客户的记录统计。
受理信息报表：每天呼叫中心受理信息的数量统计。
经过智能化的新型120指挥调度系统相比老系统有几个变化：
1、实现急救调度智能化，快捷化，便利化；
2、全县调度规范统一化，标准呼化；
3、院前院内一体化，信息共享，业务联动；
4、突发事件预警精准化，高效化；
5、急救数据可视化，精细化；
6、整个信息化系统自动巡检，自动智能分析故障，满足院前急救业务不断发展的需求