120急救除了不断强化调度员的专业知识和急救技能培训外，也需要全民掌握必要的健康知识与生存急救技能，才能全面提升我们的应急救护能力。
近年来，因心脏骤停猝死而引起的悲剧时有发生。作为严重危害人生命健康的疾病，预防猝死意外的发生，加强紧急情况下急救的成功率一直是人们热议的话题。当患者出现心脏骤停后的数分钟，是否能采取有效的急救措施，对患者的成功救治具有非常重要的意义。其中第一时间开展CPR心肺复苏及使用AED帮助患者恢复心跳是最常见，也非常有效的方法。那AED作为一种便携式的医疗设备，更可以诊断特定的心律失常，并且给予电击除颤，帮助患者在最佳抢救时间的“黄金4分钟”内获得救治，避免猝死的发生。由于AED还可被非专业人员使用，因此值得进一步普及和推广，也越来越受到全社会的广泛关注。
AED除了具备电击除颤等急救功能，还可通过信息化技术手段连接120调度系统平台。当发生紧急情况时，为现场提供更及时、全面的帮助。