120急救电话不仅仅是简单的三位数号码，对于突发疾病或遭遇意外伤害的人们来说，它就是一条名副其实的生命线。调度员是这条“生命线”的接听者，也是生命的守护者，急救调度指挥中心便是急救作战的指挥部。对于我们来讲，很有可能就是第一发现/救援者，因此，也有必要了解下120急救基本概念和一些基本的处置原则。
120急救，也就是院前急救，是指在院外对急危重症病人的急救，广义的院前急救是指患者在发病时由医护人员或目击者在现场进行的紧急抢救，在病人到达医院前所实施的现场抢救和途中监护的医疗活动。是由政府主办的公益性事业，是社会保障体系的重要组成部分，关系到人民群众生命安全，属于基本公共卫生服务。由地方各级卫生行政部门按照“统筹规划、整合资源、合理配置、提高效能”的原则，统一组织实施，保证院前医疗急救与当地社会、经济发展和医疗服务需求相适应。
一般情况下，遇到紧急情况我们都会第一时间拨打120急救电话，等待救护车的到来。但是，求救后我们也应该采取一些必要的措施，使病员处于相对稳定的状态，并守候在病员身边，因为我们非专业急救人员，等待救护车的到来前不要搬动病员的身体。如果病员因外界因素导致呼吸困难或者伤口出血，我们可以帮助排除阻碍病员呼吸的障碍，采取简单有效的方法帮助病员止血等。然后，守候在病员身边等待急救人员到来。救护车到达后，急救医生将会采取许多措施来延缓病员的病情，延长病员的生命，使其在到达医院时具备更好的治疗条件。比如在现场利用便携式心脏起博器、救护车车载供氧系统、气管切开术等等手段实施心肺复苏；对于外伤施行消毒、包扎；利用急救固定器械对可能发生骨折的部位实施临时固定等等。
简单了解过后，我们知道120急救对于突发疾病或者遭遇意外创伤的病员来说至关重要，甚至关系到病员的生命能否延续。所以在拨打120时，一定要注意几个问题：
1、尽可能把地址描述得详细清楚；
2、要把患者症状告诉调度员；
3、最好安排人到小区门口或者明显处接车，并保持电话通畅；
4、必须快速、准确回答调度员需要了解的其他问题，以保证救护车以最快的速度到达病人所在的地方；
5.120是急救生命线，请不要随意拨打。